“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦公告（第33期）

 來源：山南市人民政府辦公室熱線辦

公    告

         感謝你們對市政府工作的關(guān)心和支持。2023年9月11日至17日，山南市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦共受理群眾來電反映事項(xiàng)88件，其中：咨詢類47件、求助類41件，已辦結(jié)81件、正在辦理7件，辦結(jié)率達(dá)92.04%、回復(fù)率達(dá)100%。現(xiàn)將具體辦理情況公告如下：

 一、咨詢類：一是關(guān)于咨詢38家單位（辦公室）電話號碼事宜，分別為乃東區(qū)公安局（戶籍科）（3次），貢嘎縣、洛扎縣（2次）、隆子縣、桑日縣人民政府辦公室，隆子縣鄉(xiāng)村振興局，措美縣衛(wèi)生健康委，桑日縣人力資源社會保障局，市直屬機(jī)關(guān)工委，市紀(jì)委監(jiān)委，市教育局、人力資源社會保障局（3次）、住房城鄉(xiāng)建設(shè)局（3次）、商務(wù)局、衛(wèi)生健康委、市場監(jiān)管局（5次）、醫(yī)保局（3次）、邊境管理支隊(duì)（2次）、稅務(wù)局，鐵航辦，住房公積金管理中心（2次）、法律援助中心、出租車投訴電話號碼事宜，已辦結(jié)。二是關(guān)于咨詢40冰川是否對外開放事宜，已辦結(jié)。三是關(guān)于咨詢從拉薩前往洛扎縣庫拉崗日景區(qū)道路是否暢通事宜，已辦結(jié)。四是關(guān)于咨詢澤當(dāng)城區(qū)格桑路和平醫(yī)院大門旁禁止停車事宜，已辦結(jié)。五是關(guān)于咨詢西藏S5拉薩至澤當(dāng)快速通道具體通車時間事宜，已辦結(jié)。六是關(guān)于乃東區(qū)某公司住宿樓住戶反映，有人自稱工作人員上門詢問住戶基本信息，咨詢該入戶登記信息行為是否合法合規(guī)事宜，已辦結(jié)。七是關(guān)于咨詢市人民醫(yī)院停車場收取停車費(fèi)是否合理事宜，已辦結(jié)。八是關(guān)于咨詢從米林縣前往隆子縣扎日鄉(xiāng)G219道路是否暢通事宜，已辦結(jié)。九是關(guān)于咨詢乃東區(qū)失地保障金何時發(fā)放事宜，已辦結(jié)。十是關(guān)于咨詢桑耶寺收取40元/人的門票費(fèi)是否合理事宜，已辦結(jié)。

    二、求助類：一是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某小區(qū)住戶反映其衛(wèi)生間天花板漏水事宜，相關(guān)部門正在積極對接，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。二是關(guān)于反映來電人7月31日從山南市通過郵政快遞郵寄物品至四川省成都市大邑縣，至今未收到快遞事宜，已辦結(jié)。三是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某小區(qū)住戶反映其房屋未安裝下水管道主管，導(dǎo)致污水無法排出，且5樓至10樓走廊未安裝廊燈事宜，相關(guān)部門正在積極對接，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。四是關(guān)于某礦業(yè)公司股東反映其公司探礦證審理期限已到期，但某縣自然資源局不予在探礦證延續(xù)申請表上加蓋公章事宜，已辦結(jié)。五是關(guān)于反映為方便環(huán)衛(wèi)工人清晨作業(yè)，建議將澤當(dāng)城區(qū)香曲西路、香曲東路、湖南路、乃東路、湖北大道路燈早上照明時間由早上6：00-6：30調(diào)整為早上5：30-7：00事宜，已辦結(jié)。六是關(guān)于來電人9月11日騎行電動車途經(jīng)格桑路和湖北大道交叉口，因未戴頭盔被交警處罰30元，而同樣未戴頭盔的其他騎行群眾卻未被處罰，反映交警執(zhí)法存在區(qū)別對待事宜，已辦結(jié)。七是關(guān)于反映澤當(dāng)城區(qū)英雄路貢吉林小區(qū)對面道路施工未設(shè)置安全圍擋，存在較大安全隱患事宜，已辦結(jié)。八是關(guān)于先后6人反映澤當(dāng)城區(qū)三湘大道與民族路交匯處周邊于9月9日上午8：00停電兩天仍未恢復(fù)供電事宜（共6次），已辦結(jié)。九是關(guān)于反映澤當(dāng)城區(qū)乃東路冬喀巷近期道路維修未預(yù)留臨時通道事宜，已辦結(jié)。十是關(guān)于反映某小區(qū)物業(yè)公司不予退還裝修押金事宜，已辦結(jié)。十一是關(guān)于反映因澤當(dāng)城區(qū)澤當(dāng)支線二道路維修，施工單位將一臺大型攪拌機(jī)停放于雅礱陽光小區(qū)西側(cè)商品房前，影響該商戶正常營業(yè)事宜，已辦結(jié)。十二是關(guān)于乃東區(qū)某鄉(xiāng)采石場負(fù)責(zé)人反映未領(lǐng)取到采石場關(guān)停相應(yīng)補(bǔ)償費(fèi)用事宜，已辦結(jié)。十三是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)香曲東路某商鋪負(fù)責(zé)人反映該商品房三樓外墻掉落小碎石，存在安全隱患事宜，戶主近日將進(jìn)行維修，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。十四是關(guān)于反映山南某公司已為其他公司員工張某繳納社保，導(dǎo)致目前該員工現(xiàn)公司無法為其繳納社保事宜，相關(guān)部門正在積極對接，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。十五是關(guān)于反映來電人在市交警支隊(duì)和乃東區(qū)交警大隊(duì)辦理申訴業(yè)務(wù)時，兩家單位相互推諉，導(dǎo)致來電人需“兩頭跑”事宜，已辦結(jié)。十六是關(guān)于反映澤當(dāng)新村村民在自家空地計(jì)劃新建房屋，但乃東區(qū)自然資源局不予審批事宜，已辦結(jié)。十七是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某小區(qū)住戶反映2017年3月購買了該房屋，但至今未辦理產(chǎn)權(quán)證事宜，已辦結(jié)。十八是關(guān)于反映9月10日來電人包裹已到達(dá)貢嘎機(jī)場，但極兔快遞公司至今未派送包裹，并讓來電人自行前往貢嘎機(jī)場、澤當(dāng)城區(qū)快遞點(diǎn)領(lǐng)取包裹，但兩處快遞點(diǎn)互相推諉，來電人要求對快遞公司處罰事宜，已辦結(jié)。十九是關(guān)于反映澤當(dāng)城區(qū)萬源建材市場附近道路存在坑洼，給行人、車輛造成較大安全隱患事宜，相關(guān)部門正在積極對接，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。二十是關(guān)于隆子縣某村村民反映家中電壓不穩(wěn)定，要求更換變壓器事宜，已辦結(jié)。二十一是關(guān)于反映澤當(dāng)城區(qū)某市場內(nèi)有部分群眾跳廣場舞至22時存在噪音擾民事宜，已辦結(jié)。二十二是關(guān)于反映來電人家屬8月16日途經(jīng)澤當(dāng)城區(qū)薩熱路時被車輛撞傷，導(dǎo)致其軟組織挫傷。目前涉及企業(yè)只愿承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)，拒絕承擔(dān)誤工、護(hù)理等相關(guān)費(fèi)用事宜，相關(guān)部門正在積極對接，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。二十三是關(guān)于貢嘎縣吉雄鎮(zhèn)某退休干部反映1990年購買空地?cái)M修建房屋，2013年縣自然資源局告之該空地需辦理規(guī)劃證，隨后來電人繳納1300元費(fèi)用辦理規(guī)劃證，目前仍未為來電人辦理規(guī)劃證、產(chǎn)權(quán)證事宜，已辦結(jié)。二十四是關(guān)于游客反映措美縣某處國道219被挖斷，影響游客正常通行事宜，已辦結(jié)。二十五是關(guān)于反映因市直某單位工作人員疏忽，導(dǎo)致來電人7月27日遞交的公租房申請表丟失，本來2023年可分配公租房，現(xiàn)需等到2024年分配事宜，已辦結(jié)。二十六是關(guān)于反映浪卡子某景區(qū)工作人員嚴(yán)禁游客在景區(qū)入口處逗留事宜，已辦結(jié)。二十七是關(guān)于來電人反映家屬8月26日在某縣人民醫(yī)院進(jìn)行手術(shù)（急性闌尾炎），來電人認(rèn)為因醫(yī)生手術(shù)失誤導(dǎo)致其家屬傷口化膿，而后醫(yī)生對傷口進(jìn)行了二次縫合（未使用引流管），9月14日病情未見好轉(zhuǎn)，當(dāng)日患者轉(zhuǎn)至市健民醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員診斷患者傷口內(nèi)未清理干凈，需住院20天，來電人要求某縣人民醫(yī)院承擔(dān)其家屬在市健民醫(yī)院住院治療期間相關(guān)費(fèi)用事宜，已辦結(jié)。二十八是關(guān)于反映某縣項(xiàng)目點(diǎn)拖欠贏某等6人工資事宜，相關(guān)部門正在積極對接，我辦將持續(xù)跟蹤督辦。二十九是關(guān)于反映市政務(wù)服務(wù)中心某窗口不予辦理食品健康證事宜，已辦結(jié)。三十是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某社區(qū)居民反映2017年至今未為來電人辦理房屋用地劃撥轉(zhuǎn)出讓手續(xù)事宜，已辦結(jié)。三十一是關(guān)于反映來電人一行5人（香港籍游客）于9月14日分別預(yù)定了浪卡子縣某2家酒店共4間房，9月15日被酒店無故退房事宜，已辦結(jié)。三十二是關(guān)于反映某公司以市水利局的名義向乃東區(qū)某鄉(xiāng)村民售賣暖風(fēng)機(jī)事宜，已辦結(jié)。三十三是關(guān)于某便民警務(wù)站工作人員反映湖北大道與格桑路交叉口化糞池散發(fā)嚴(yán)重臭味事宜，已辦結(jié)。三十四是關(guān)于澤當(dāng)城區(qū)某小區(qū)住戶反映午休時間單元樓內(nèi)存在裝修噪音擾民事宜，已辦結(jié)。三十五是關(guān)于反映貢嘎縣某觀景臺交警執(zhí)法人員態(tài)度差事宜，已辦結(jié)。三十六是關(guān)于反映澤當(dāng)城區(qū)錦礱·御江府未通電事宜，已辦結(jié)。

真誠感謝您的來電，我們將認(rèn)真踐行以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，為山南改革發(fā)展穩(wěn)定事業(yè)和全市人民服務(wù)。

特此公告。

                山南市“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線辦